Google heeft een clausule in het reparatiebeleid voor Pixel-toestellen geschrapt om apparaten met ‘ongeautoriseerde onderdelen’ in te nemen.
Recent kwamen er berichten naar buiten over de reparatievoorwaarden voor Pixel-apparaten van Google. De kleine lettertjes gaven aan dat Google zich het recht voorbehoud om apparaten met onderdelen die niet door de producent is goedgekeurd niet te retourneren.
Ontkenning
Google heeft in reactie ontkend dat Google smartphones in beslag neemt en dat het reparatiebeleid binnenkort wordt bijgewerkt.
Die update is nu doorgevoerd. “Als u een apparaat met niet door Google goedgekeurde onderdelen ter reparatie aanbiedt, kan de serviceprovider uw apparaat in bepaalde situaties (bijvoorbeeld veiligheid) mogelijk niet repareren”, zo staat in de nieuwe voorwaarden. “De serviceprovider zal uw apparaat retourneren, behalve wanneer gezondheids- of veiligheidsvoorschriften dit verhinderen. Als de serviceprovider uw apparaat niet kan retourneren, zal Google met u samenwerken aan de volgende stappen.”
Nieuwe reparatiebeleid van Google
Google maakt het zich dus mogelijk om apparaten met onderdelen van derden domweg niet te repareren. Toch blijft de mogelijkheid open dat het toestel wordt gerepareerd en teruggestuurd.
Het is onbekend of Google in de praktijk daadwerkelijk toestellen heeft ingenomen omdat ze met niet-geautoriseerde onderdelen zijn gerepareerd. Volgens de nieuwe Right to Repair-regels moeten producenten als Google consumenten de mogelijkheid geven hun apparaten te repareren of te laten repareren tegen een redelijke vergoeding.
