iFixit ontvangt niet langer onderdelen en interne schema’s van Samsung nadat het partnerschap tussen de twee is verbroken.
Samsung heeft twee jaar samengewerkt met iFixit om klanten een zelfreparatiedienst te bieden. Dat is nu echter voorbij. In een interview met The Verge en een blogpost op de eigen site stelt iFixit dat Samsung zich niet aan de afspraken zou houden. Daardoor hebben de twee partijen geen nieuwe overeenkomst kunnen sluiten.
Duur en gelijmd
De belangrijkste redenen waren de prijs van originele vervangende onderdelen en de beperkingen opgelegd door Samsung. Onafhankelijke reparateurs konden bijvoorbeeld niet bij iFixit inkopen omdat Samsung de verkoop van onderdelen beperkte tot zeven stuks per koper binnen een periode van drie maanden. Ook stuurde Samsung geen onderdelen van nieuwe apparaten naar iFixit. Het nieuwste model dat binnen de samenwerking gerepareerd kon worden was de Samsung Galaxy S22. Die is ondertussen twee jaar oud.
Repairwashing
iFixit beschuldigde Samsung zelfs van “repairwashing”. Het bedrijf zou minder doen om de reparatie van zijn apparaten mogelijk te maken dan uit hun communicatie blijkt. “De prijzen van de onderdelen waren zo hoog dat veel consumenten ervoor kozen hun apparaten te vervangen in plaats van te repareren”, zo schrijft iFixit op hun blog. “En het ontwerp van de Galaxy-apparaten van Samsung bleef frustrerend genoeg aan elkaar gelijmd, waardoor we gedwongen waren om batterijen en schermen in gekoppelde bundels te verkopen, wat de kosten verhoogde.”
In een verklaring aan Android Authority bevestigde Samsung dat het reparatieonderdelen voor zijn apparaten zal blijven aanbieden via een website genaamd Samsungparts.com, die wordt beheerd door een andere reparatieaanbieder genaamd Encompass.
Right to repair
Samsung blijft volgens de Right to Repair-wetgeving in Europa verplicht vervangende onderdelen en documentatie aan zijn klanten beschikbaar te stellen. De vraag blijft hoe toegankelijk de prijs hiervoor gaat zijn. Voor iFixit zelf geldt dat ze hun voorraden zullen opmaken en nog steeds reserveonderdelen van derden zullen bieden, evenals reparatiegidsen.
